Informativa sulle spedizioni

1. Area di copertura

SportRelax effettua consegne su tutto il territorio italiano, incluse le isole (Sicilia, Sardegna e altri arcipelaghi). Gli ordini destinati a zone remote o di difficile accesso potrebbero essere soggetti a tempi di consegna aggiuntivi.

2. Tempi di consegna

Il tempo di consegna standard per l'Italia è di 7–10 giorni lavorativi, calcolati a partire dalla conferma del pagamento e dalla spedizione dell'ordine.

L'elaborazione interna dell'ordine può richiedere fino a 2 giorni lavorativi prima della spedizione. I tempi indicati sono stime e possono variare in caso di festività nazionali, condizioni meteorologiche avverse, scioperi dei corrieri o cause di forza maggiore.

3. Costi di spedizione

La spedizione è completamente gratuita per tutti gli ordini effettuati verso l'Italia, indipendentemente dal valore o dal peso dell'acquisto.

4. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, il cliente riceverà via e-mail il codice di tracciamento e il link per seguire la consegna in tempo reale. L'attivazione del tracciamento nel sistema del corriere può richiedere fino a 24 ore.

  • Puoi controllare lo stato dell'ordine nell'area "I miei ordini" del sito.
  • In caso di assenza al momento della consegna, il corriere effettuerà un nuovo tentativo il giorno lavorativo successivo.
  • Dopo due tentativi falliti, il pacco verrà trattenuto per un massimo di 7 giorni presso un punto di ritiro vicino all'indirizzo di consegna.

5. Imposte e dazi doganali

Per le consegne effettuate in Italia (Unione Europea), non sono previsti dazi doganali aggiuntivi per acquisti fino a €150,00 (soglia di esenzione IVA per le importazioni nell'UE). Gli ordini superiori a tale importo potrebbero essere soggetti all'IVA locale, in conformità con la normativa vigente.

SportRelax non è responsabile di eventuali imposte doganali applicate dalle autorità italiane o europee. Si consiglia al cliente di verificare la normativa in vigore prima di effettuare l'acquisto.

6. Smarrimento, danni e resi

In caso di smarrimento, danneggiamento o difetto del prodotto, il cliente dovrà contattare l'assistenza SportRelax entro 7 giorni dalla ricezione, fornendo:

  • Numero dell'ordine
  • Foto o video che documentino il problema
  • Descrizione dettagliata dell'accaduto

SportRelax provvederà alla rispedizione del prodotto o al rimborso integrale, in base alla preferenza del cliente e alla disponibilità in magazzino, entro 10 giorni lavorativi dall'analisi del caso.

7. Contatti e assistenza clienti

Questa politica può essere aggiornata in qualsiasi momento. Si prega di consultare sempre la versione più recente sul nostro sito web.